Définitions

 

Dans les présentes conditions générales, les mots suivants ont la signification indiquée ci-dessous, sauf indication contraire du contexte :

 

Période de réflexiondésigne le délai dans lequel un consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateurdésigne la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;

Joursignifie jour civil ;

Contenu digital désigne les données produites et fournies sous forme numérique ;

Support de données durable désigne tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet à un consommateur ou à Langsam de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation ou une utilisation future pendant une période appropriée à la finalité pour laquelle les informations sont destinées, et qui permet une reproduction non modifiée. des informations stockées ;

Droit de rétractationdésigne la possibilité pour un consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

Contrat à distance désigne un accord conclu entre Langsam et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services par lequel, jusqu'à la conclusion de l'accord inclus, il est fait un usage exclusif ou conjoint d'un ou plusieurs techniques de communication à distance;

Formulaire de rétractationdésigne le formulaire inclus en annexe aux présentes conditions permettant au consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;

Langsamdésigne la société Langsam B.V., située à Tweede Hervendreef 34, à 's-Hertogenbosch et inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 88300757 ; et
Site webdésigne le site Web de Långsam, à savoir www.langsam.eu.

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1) Applicabilité

 

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Langsam et à tout contrat à distance conclu entre Langsam et un consommateur.

2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Langsam indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.

3. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les secondes s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

 

2) Offre

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1. Les fautes ou fautes manifestes dans l'offre de produits, de contenus numériques et/ou de services n'engagent pas Langsam.

2. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre.

 

3) Accord

 

1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.

2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Langsam confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.

 

4) Droit de rétractation

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1. Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs.

2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, autre que le transporteur, ou :

   1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu le dernier produit. Langsam peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents ;

   2. si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie ; ou

   3. dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu le premier produit.

   4. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.

   5. Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.

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5) Traitement du produit pendant le délai de réflexion

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1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.

2. Le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

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6) Exercice du droit de rétractation

 

1. Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer Langsam dans le délai de réflexion au moyen du formulaire de rétractation ou d'une autre manière sans ambiguïté.

2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur devra retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) Langsam. Cela n'est pas nécessaire si Langsam a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.

3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions fournies par Langsam.

4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.

6. Si l'exécution du service commence pendant le délai de réflexion, le consommateur doit un montant proportionnel à la partie de l'obligation qui a été remplie par l'entrepreneur au moment de la rétractation, par rapport à l'exécution complète de l'obligation.

 

7) Obligations de Langsam lors du retrait

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1. Si Langsam permet au consommateur de notifier sa rétractation par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification.

2. Langsam remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par Langsam pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. À moins que Langsam ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a retourné le produit, la date la plus proche étant retenue.

3. Langsam utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Langsam n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison le plus coûteux.

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8) Prix

 

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.

2. Nonobstant le paragraphe précédent, Langsam peut proposer des produits et/ou services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Langsam l'a stipulé et :
   a) ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   b) le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
   cLes prix indiqués dans l'offre de produits et/ou services incluent la TVA.

 

9) Respect de l'accord et garantie supplémentaire

 

1. Langsam garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. .

2. En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être formulée au titre du paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommage intentionnel ou par négligence, (ii) en cas d'usure normale et/ou (iii) en cas de les dommages dus à une défaillance ou à une mauvaise prise du mode d'emploi ou du mode d'emploi.

3. Une garantie supplémentaire fournie par le fournisseur, le fabricant ou l'importateur de Langsam ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre Langsam en vertu du contrat si Langsam n'a pas rempli sa part du contrat.

4. Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de Langsam, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire s'il n'a pas rempli sa part du contrat.

 

10) Exécution du contrat et livraison

 

1. Langsam fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à Langsam.

3. Le consommateur doit fournir à Langsam l'adresse et l'adresse e-mail correctes. Toute modification doit également être communiquée à Langsam en temps opportun. Si le consommateur a fourni une adresse de livraison incorrecte, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.

4. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.

5. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après paiement du montant dû. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au consommateur.

6. Langsam exécutera les commandes acceptées au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.

7. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, Langsam remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.

8. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Langsam jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de Langsam, sauf accord contraire exprès.

 

11) Paiement

 

1. Sauf indication contraire dans le contrat, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours après la conclusion du contrat. Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai commence à courir le lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.

2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés à Langsam. Les ordres de paiement des organismes postaux et bancaires s'effectuent aux frais et risques de la personne qui donne l'ordre (ou l'autorisation) de paiement.

 

12) Comptes et enregistrement

 

1. Le consommateur peut créer un compte ou autrement s'inscrire sur le site Internet. Langsam se réserve le droit de refuser une demande d'enregistrement ou d'annuler l'enregistrement, par exemple après avoir découvert des irrégularités.

2. Les identifiants de connexion sont strictement personnels et ne peuvent être communiqués à des tiers. Le consommateur est responsable de l'utilisation de ses identifiants de connexion, même si cela se produit à son insu.

3. Le consommateur avertira immédiatement Langsam s'il soupçonne que ses informations de connexion sont connues d'un tiers ou si d'autres irrégularités surviennent.

4. Le consommateur n'est pas autorisé à demander ou à gérer plus d'un compte. Le consommateur n'est en outre pas autorisé à (re)demander ou à gérer un compte après que Langsam a refusé la demande d'ouverture de compte du consommateur ou a annulé le compte du consommateur après l'enregistrement.

 

13) Force majeure

 

Langsam et le consommateur ne sont tenus à aucune obligation s'ils en sont empêchés en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute et qui n'est pas de sa faute en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées. vient.

 

14) Procédure de réclamation

 

1. Langsam dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Langsam de manière complète et claire dès que possible après que le consommateur a découvert les défauts.

3. Les réclamations soumises à Langsam recevront une réponse dans les 7 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Langsam répondra dans les 7 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

 

15) Confidentialité et sécurité

 

1. Langsam respecte la vie privée du client. Langsam traite et traite toutes les données personnelles qui lui sont fournies conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données. Le client consent à ce traitement. Langsam utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles du client.

2. Pour plus d'informations sur la confidentialité, veuillez consulter le site Web de Langsam.

 

16) Autre

 

1. Toute dérogation aux présentes conditions générales ne peut être convenue que par écrit. De tels écarts ne peuvent donner lieu à aucun droit en ce qui concerne les relations juridiques conclues ultérieurement.

2. Sauf preuve contraire, l'administration de Langsam vaut preuve des demandes et/ou commandes passées par le consommateur. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve.

3. Langsam a le droit de transférer les droits et obligations en vertu de l'accord avec vous à un tiers par une seule notification.

4. Si et dans la mesure où une disposition des conditions générales est déclarée nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur. Langsam établira alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, la portée de la disposition nulle/annulée étant prise en compte autant que possible.

 

17) Droit applicable

 

Les accords et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre Langsam et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

 

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Formulaire de rétractation

 

À:

Långsam B.V., Tweede Hervendreef 34, 's-Hertogenbosch.

 

Adresse e-mail : support@langsam.eu

 

Je vous informe par la présente que je révoque notre accord concernant l'achat de la commande suivante :

 

Commande ou numéro de commande :

Commandé/reçu le (jj-mm-aaaa) :

Saisissez ci-dessus la date à laquelle vous avez reçu votre commande ou la date de votre commande.

 

Nom et prénom :

Nom de la rue + numéro de la maison :

Code postal:

Résidence:

Adresse e-mail:

Date:

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Signature

Signez ce formulaire si vous n'envoyez pas ce formulaire par email mais par courrier.

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Vous pouvez également lire les conditions générales Télécharger.