EXPÉDITION ET RETOURS
Expédition
Ralentir dans un monde rapide… cela s’applique également au transport maritime. Non, chez nous il n'est pas commandé avant 23h59 et livré le lendemain. Nous essayons également de le faire de la manière la plus durable possible. Nous appelons un transporteur uniquement lorsque nous avons une palette pleine. En pratique, cela signifie que vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés. Bien sûr avec code track & trace.
L'oreiller de blé est livré dans une belle boîte de déballage neutre dont vous pouvez déjà profiter.
Retour
Ce n'est jamais amusant de vouloir rendre quelque chose. C'est pourquoi nous n'encourageons pas cela. Ce n’est pas bon pour l’environnement et peu pratique pour vous. Si vous souhaitez quand même retourner quelque chose, envoyez-nous un e-mail à support@langsam.eu et nous résoudrons le problème pour vous.
Si une erreur (de fabrication) a été commise, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour et nous veillerons à ce que vous receviez un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais.
Droit de rétractation
1) Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motif, à condition que :
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Le produit n'a pas été utilisé.
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Le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation.
2) Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande.
3) Le consommateur peut faire appel au droit de rétractation via support@langsam.eu.
4) Le consommateur est tenu de retourner le produit à Langsam B.V. dans les 14 jours après avoir communiqué son droit de rétractation. A défaut, son droit de rétractation deviendra caduque.
Remboursement des frais de retour
Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur. Les frais de retour en cas d'erreur de fabrication seront remboursés. Vous recevrez alors un nouvel exemplaire de notre part.